Qué es el embudo de ventas

¿Qué es el embudo de ventas?

https://rockcontent.com/es/blog/que-es-un-funnel-de-ventas/

El embudo de ventas es una especie de camino, con estaciones bien definidas, que nos lleva desde el punto inicial (contacto) hasta el final (venta o compra – según quien lea esto).

<<falta mencionar otra serie  de estadosen el embudo – segùn el autor>>

<<ojo, son estados, no pasos. Los pasos pueden ser muchos más, pero cada uno nos debe acercar al cambio de estado>>

<<identificar los pasos, plasmarlos, servirá para medirlos, optimizarlos, eliminarlos o agregar otros>>

<<ligar con el contenio de inbound Marketing>>

Las etapas o estaciones del embudo (desde la perspectiva del vendedor o empresa)

Todos los clientes pasamos por ciertas etapas durante el proceso de compra:

1. 1. Contacto. Primera estación. Se identifican y atraen potenciales clientes o usuarios. Según el tipo de MKT, el cliente potencial puede ser abordado o atraído (inbound Marketing)
   2. Prospecto / Lead. Segunda estación. Los contactos se califican o filtran y se les coloca en el estado de “Prospectos”. Esta calificación nos deja ver si vale la pena invertir tiempo y dinero en este cliente potencial.
   3.  Oportunidad. Tercera estación. A este estado arriba el cliente casi solito. Obviamente empujado por nuestras acciones, pero generalmente debemos esperar la una señal o manifestación de interés o ganas de avanzar.  Será momento de presentar nuestras ofertas para avanzarlo al siguiente estado.
   4. Calificación. Cuarta estación. Simplemente medimos qué quiere o puede comprar, o cuánto puede gastar. Se realizan actividades relacionadas con un conocimiento más profundo del cliente, su capacidad y su necesidad.
   5. Cierre. Quinta estación. Ya definido el producto o servicio, se procede a la venta (acuerdo, papeleo y demás)

El embudo del cliente (también califica al vendedor)

Los clientes potenciales también someten al vendedor a un embudo. Transitan por una serie de estados o estaciones antes de decidir comprar.

1. Necesidad y atención. Primera estación. La persona o cliente empieza a sentir interés por cierto asunto (todavía no hay conciencia de que tiene un problema o una necesidad)
2. Consideración. Segunda estación. Ya ha identificado su problema y busca información para resolverlo  (aquí funcionan las estrategias de MKT de contenidos)
3. Decisión. Con toda la información, el cliente está listo para elegir el producto o servicio que resolverá su problema.

Embudo de Marketing vs Embudo de Ventas

El embudo del marketing se puede visualizar como una parte del embudo de ventas. MKT se encarga de las estaciones o estados 1 y 2 y parte de la 3. El equipo de ventas toma a los clientes calificados por el equipo de MKT en la estación 3 y los lleva al cierre.

El equipo de ventas necesita al de MKT para generar oportunidades. El equipo de MKT necesita al de ventas para conocer al buyer persona y definir las campañas y su contenido.